FAQ´s

Generales

¿El pan elaborado es libre de gluten o nueces?

Es importante que considere que no nos especializamos en alimentos libres de gluten o nueces. Nuestros productos se procesan con harinas y nueces.

Si tiene alguna pregunta con respecto a los ingredientes de nuestros productos, por favor, siéntanse con la libertad de ponerse en contacto con nosotros al teléfono +52 (81) 8421.3325, o también puede escribirnos por correo electrónico a [email protected]

Los ingredientes que menciona el producto ¿Son los únicos que se utilizaron para su elaboración?

No, por favor considere que no todos los ingredientes se mencionan en la descripción del producto.

Si tiene alguna pregunta con respecto a los ingredientes de nuestros productos, por favor, siéntanse con la libertad de ponerse en contacto con nosotros al teléfono +52 (81) 8421.3325, o también puede escribirnos por correo electrónico a [email protected]

Envíos

¿Tiene costo el envío?

Si, cualquier entrega en la ciudad de Monterrey tiene un costo extra de $60.00 pesos más IVA que se cobra en el check-out de tu pedido.

¿Cuando recibo mi pedido?

Tu pedido lo recibirás al día siguiente hábil de envíos de haberlo realizado, siempre y cuando lo hayas hecho antes de las 2:00 PM.

Nuestros horarios de entregas son de jueves a sábado entre 2:00 PM a 6:00 PM. Pregunta por nuestras zonas de envío y horarios antes de realizar tu pedido a [email protected]

¿Realizan envíos a otro país?

No, por el momento no realizamos envíos a otro país, solamente se entrega en la ciudad de Monterrey, N.L. México.

Pagos

¿Aceptan pagos con tarjeta de débito?

Si, puedes pagar con cualquier tarjeta de débito que tenga autorizado el servicio de cargos por Internet. Te recomendamos preguntar a tu banco si tu tarjeta tiene este servicio.

¿Aceptan pagos con Cheque?

No, por el momento no aceptamos este tipo de pago.

¿Aceptan pagos en efectivo contra entrega?

No, por el momento no aceptamos este tipo de pago en pedidos de nuestra tienda en línea.

Devoluciones

¿Cual es la política de devoluciones?

Todos nuestros productos al ser productos perecederos, únicamente podrán ser devueltos al momento de la entrega si el producto sufrió daños durante el envío o no coincide con el pedido realizado. En este caso se hará el intercambio correspondiente.
No se aceptarán devoluciones de los productos una vez entregado.

¿Tienes más dudas?

Para mayor información por favor no dudes en escribirnos a [email protected] o llámanos al +52 (81) 8124.3325

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